微洞察經過多年滿意度研究，開發滿意度調研系統，提供客戶使用，通過可視化數據，企業可以自行隨時導出滿意度數據圖表，更方便的協助企業發現產品、服務等短板，聚焦關鍵觸點表現，從而提升服務表現和忠誠度。

忠誠度是公司利潤成長的關鍵成功因素，NPS有效地量化客戶忠誠度，反映出公司產品的使用者(或公司內部的管理者)，將公司/品牌及其產品推薦給他人的意愿。使用凈推薦值這一度量，公司可以通過一個問題來評估自身在創造積極、可重復的顧客體驗方面的效率，進而推動企業良性利潤和持續發展。

一：互聯網大勢下，口碑逐漸成為影響市場的主要因素

順應互聯網產品分享機制，企業越來越注重產品服務的口碑響應，未來企業產品和服務通過構建社群文化，營造圈子口碑成為必然   

二：滿意度評價體系跨越式升級，全面反映用戶市場口碑

NPS忠誠度研究使得滿意度研究跨越式升級，本質相同但價值升級，在研究內容上延展到客戶行為上，并能夠對未來做出變化預測以此來推動企業生產

三：通過NPS忠誠度體系，有效指導企業內部管理工作  

在NPS調研基礎上，幫助企業發現具體問題，并以此改進問題，最終實現維系老客戶，獲取新用戶，從而不斷擴大目標市場服務規模